工信部点名百度微博钉钉优酷等7站客服电话无人接

你是否经历过这样的困境：账号被盗、钱财被扣、订单卡死，当你焦急地找出客服电话拨过去，听完冗长的语音菜单后，等来的却是一句“人工坐席忙，请稍后”。在听了一分钟音乐后，电话被无情挂断。

针对这一普遍现象，工信部在8月13日发布的二季度通告中给出了明确结论：这并非个别用户的遭遇，而是整个批次应用面临的共性问题。通告指出，第三方机构在客服热线拨测中发现，百度、微博、钉钉、优酷视频、T3出行、途游斗地主、好看视频这七家企业的人工客服电话，出现了全程都无法接通的状况。工信部对此的原话是“已督促相关企业提高响应能力”，言下之意便是这些客服电话已形同虚设。